Erstattungsrichtlinien

Rückgabe und Widerruf

Widerrufsrecht Du kannst Deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Alle Details zu Fristen, Ablauf und dem Muster-Widerrufsformular findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendekosten Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern in der Widerrufsbelehrung nichts Abweichendes geregelt ist.

Zustand der Ware Bitte sende Artikel möglichst unbenutzt, vollständig und unbeschädigt zurück. Eine Rückgabe ist auch ohne Originalverpackung möglich – nutze sie bitte wenn vorhanden, damit die Ware ausreichend geschützt ist. Für Wertverlust durch nicht notwendigen Umgang kann eine Erstattungsminderung vorgenommen werden.

Ablauf der Rücksendung Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung kurz unter info@gartivoo.de, damit wir Dir den Ablauf erläutern können. Die Rücksendung erfolgt an die im Impressum angegebene Adresse.

Erstattung Nach Eingang Deiner Widerrufserklärung erstatten wir alle gesetzlich vorgesehenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder der Versandnachweis erbracht wurde.

Ausnahmen Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren. Weitere Ausnahmen findest Du in der Widerrufsbelehrung.

Annahmeverweigerung Bitte verweigere Sendungen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme – das kann zu Verzögerungen und zusätzlichen Kosten führen.